Ja no queda cap consumidor que s’empassi un eslògan o un titular sense fer-se preguntes. En altres paraules, les marques ja no poden escollir un posicionament de forma capritxosa o dir el que volen, així, per la cara. Oi que mola? Ara, més que no pas dir, necessiten demostrar les coses amb una cultura de marca, uns valors i una narrativa sòlides.